Quy định về bảo mật

1. Giới thiệu

Chính sách bảo mật thông tin (“Chính sách bảo mật” hoặc “Chính sách”) này quy định về việc thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý Thông Tin Khách Hàng (theo định nghĩa bên dưới) mà Khách hàng đã cung cấp cho CÔNG TY CỔ PHẦN SEEDCOM FOOD (“Công ty”), hoặc được Công ty lưu giữ trong quá trình Khách hàng đăng ký tài khoản, mua hàng, sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của Công ty (“Sản Phẩm - Dịch Vụ”), hoặc khi Khách hàng giao dịch thông qua website https://sieuthisi.vn (“WEBSITE”).

Chính sách này đồng thời thể hiện nghĩa vụ của Công ty đối với việc bảo mật Thông Tin Khách Hàng, cũng như sự chấp thuận của Khách hàng về việc Công ty thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý thông tin đó.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông Tin Khách Hàng chỉ được sử dụng cho một hoặc nhiều mục đích sau (“Mục Đích”):

  • Xử lý đơn hàng và cung cấp Sản Phẩm - Dịch Vụ cho Khách hàng;
  • Cung cấp thông tin, chính sách, tiến độ mua bán liên quan đến Sản Phẩm - Dịch Vụ và hỗ trợ theo yêu cầu của Khách hàng;
  • Quản lý tài khoản của Khách hàng;
  • Xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến thanh toán trực tuyến khi sử dụng Sản Phẩm - Dịch Vụ;
  • Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ mới và các ưu đãi dành riêng cho Khách hàng;
  • Cập nhật thông tin về sự kiện, chương trình ưu đãi hoặc tuyển dụng nếu Khách hàng đăng ký nhận thông báo qua email/sms/notification;
  • Thực hiện khảo sát ý kiến nếu Khách hàng đăng ký nhận thông báo qua email/sms;
  • Phân tích, đánh giá và nâng cao chất lượng Sản Phẩm - Dịch Vụ;
  • Cải thiện trải nghiệm người dùng trên WEBSITE hoặc khi sử dụng Sản Phẩm - Dịch Vụ;
  • Hỗ trợ trong các trường hợp bảo hành, đổi trả hoặc hoàn tiền (theo chính sách từng thời điểm);
  • Giải quyết tranh chấp, khiếu nại liên quan;
  • Ngăn chặn các hành vi phá hoại tài khoản hoặc giả mạo danh tính Khách hàng;
  • Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông Tin Khách Hàng bao gồm nhưng không giới hạn ở:

  • Thông tin Khách hàng cung cấp cho Công ty:

Gồm họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, tài khoản ngân hàng và thông tin thanh toán, các thông tin trong biểu mẫu, tờ khai, đơn đăng ký, phiếu khảo sát, đơn phản hồi hoặc khiếu nại (dù trực tuyến hay hình thức khác), dữ liệu từ thiết bị dùng để truy cập WEBSITE, và các thông tin Khách hàng chủ động cung cấp.

  • Thông tin thu thập được qua tương tác:

Bao gồm bất kỳ dữ liệu nào phát sinh khi Khách hàng trao đổi với Công ty qua các phương tiện (điện thoại, email, mạng xã hội, ứng dụng…), đăng nhập, sử dụng sản phẩm và dịch vụ, hoặc tương tác qua WEBSITE.

  • Thông tin được tổng hợp từ các nguồn khác (nếu có).

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông Tin Khách Hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi Khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc tự đăng nhập và thực hiện thao tác hủy. Trong mọi trường hợp, dữ liệu này được lưu trữ và bảo mật trên máy chủ của Công ty.

5. Đối tượng tiếp cận thông tin

Trừ trường hợp pháp luật Việt Nam quy định khác, Thông Tin Khách Hàng chỉ được cung cấp cho các bên sau:

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền như Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra theo yêu cầu hợp pháp;
  • Ngân hàng hoặc tổ chức thẻ Visa/Mastercard trong trường hợp liên quan đến vi phạm pháp luật hoặc gian lận thẻ tín dụng;
  • Công ty mẹ, công ty con, công ty liên kết, đại lý, nhà thầu, đơn vị cung cấp dịch vụ của Công ty hoặc bên thứ ba liên quan đến việc cung cấp Sản Phẩm - Dịch Vụ nhằm phục vụ các Mục Đích đã nêu.


6. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách bảo mật, Khách hàng có thể liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN SEEDCOM FOOD

Địa chỉ: Lầu 6, Tòa nhà 678 Tower, 67 Hoàng Văn Thái, khu Đô thị Phú Mỹ Hưng, Quận 7, TP. Hồ Chí Minh

Email: sieuthisi@seedcom.vn

Hotline: 0869 069 777 (hoạt động từ 7:00 đến 21:00 hằng ngày)


7. Cam kết của công ty

Công ty cam kết tuân thủ Chính sách bảo mật này và áp dụng các biện pháp nhằm đảm bảo an toàn thông tin, cụ thể:

  • Lưu giữ dữ liệu của Khách hàng an toàn tại máy chủ của Công ty.
  • Trong trường hợp hệ thống bị tấn công trái phép dẫn đến rò rỉ, mất mát thông tin, Công ty sẽ báo cáo với cơ quan chức năng và thông báo đến Khách hàng.
  • Thông tin thanh toán được bảo mật theo tiêu chuẩn của nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc trung gian thanh toán, tuân thủ quy định pháp luật.

8. Sự chấp nhận của khách hàng

Bằng việc sử dụng Sản Phẩm - Dịch Vụ và/hoặc tương tác với Công ty, Khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này, đồng thời cho phép Công ty thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý Thông Tin Khách Hàng theo quy định tại đây. TRONG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐỒNG Ý, Khách hàng có thể:

  • Dừng việc cung cấp thông tin cho Công ty.
  • Tự đăng nhập tài khoản để kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh thông tin hoặc yêu cầu Công ty thực hiện thay.

Chính sách này có thể được điều chỉnh, bổ sung theo từng thời điểm. Công ty khuyến khích Khách hàng thường xuyên xem lại để cập nhật và đảm bảo quyền lợi của mình.

9. Hiệu lực

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 13/02/2023.

Về trang chủ